PC Blödsinn

PC Blödsinn

Man lese die folgenden Auszüge aus einem Wall Street Journal Artikel von Jim Carlton und man stellt fest, daß da eine ganze Menge Leute auf der Welt viel viel blöder sind als man selber im entferntesten sein kann...

Compaq überlegt, den Befehl "Press Any Key" in "Press Return Key" zu ändern, aufgrund der Flut von Anrufern, die fragen wo auf der Tastatur die "Any" Taste sei.

Der technische Hilfsdienst von AST berichtete von einer Anruferin, daß ihre Maus mit der Staubschutzhülle schwierig zu handhaben sei. Es stellte sich heraus, daß die besagte Staubschutzhülle die Plastikhülle der Originalverpackung war.

Ein Dell Techniker empfahl einem Kunden, er solle seine Problem-Diskette zurück in das Laufwerk stecken und verriegeln. Darauf bat der Kunde um einen Moment Zeit - der Techniker wartete und hörte, wie der Hörer hingelegt wurde, der Kunde aufstand und durch den Raum ging um die Tür zu verschließen.

Ein anderen Techniker von Compaq erhielt einen Anruf von einem Mann, der sich beschwerte, daß sein System kein Word-Dateien mehr von seinen alten Disketten lesen würde. Nach Ausschluß von Fehler-quellen des Problems wie Magneten und Hitze, fand man heraus, daß der Kunde seine Disketten mit Aufklebern versehen hatte und diese dann in seine Schreibmaschine gespannt hat um die Aufkleber zu beschriften.

Eine AST Kundin wurde gebeten, Kopien ihrer defekten Disketten einzuschicken. Ein paar Tage später kam ein Brief der Kundin an mit den fotokopierten Kopien der Disketten.

Ein Dell Kunde rief an, er könne seinen Computer nicht überzeugen, die Fax Option auszuführen. Nach 40 minütiger Fehlersuche fand der Techniker heraus, daß der Mann versuchte zu faxen indem er ein Blatt Papier vor den Bildschirm hielt und auf die "verschicken" Taste klickte.

Ein Dell Kunde rief an um sich zu beschweren, daß seine Tastatur nicht mehr funktioniert. Er hatte diese gereinigt, indem er erst die Tastatur einen Tag lang im Waschbecken mit Seifenlauge hat einweichen lasen und dann die einzelnen Tasten abgeschrubbt hat.

Ein Dell Techniker erhielt einen Anruf von einem aufgebrachten Kunden, weil sein Computer ihm gesagt hatte, er sei "bad and invalid". Der Techniker klärte ihn darüber auf, das Computermeldungen wie "bad command" oder "invalid" nicht persönlich gemeint seien.

Eine entrüstete Anruferin bei der Dell PC Hotline beschwerte sich, ihr neuer Computer sei nicht einzuschalten. Nachdem sichergestellt wurde, daß der Computer am Strom hing, fragte der Techniker was passieren würde, wenn die Kundin den Anknopf drücken würde. Daraufhin ihre Antwort: "Ich hab' das Fußpedal gedrückt und gedrückt und nichts passiert!". Das Fußpedal stellte sich als die Maus heraus.

Eine Kundin rief die Compaq Hotline ein, ihr brandneuer Computer würde nicht funktionieren. Sie berichtete, sie hätte den PC ausgepackt, ihn an die Steckdose angeschlossen hätte und dann 20 min wartete, daß etwas passieren würde. Nachdem sie gefragt wurde, was denn passiert, wenn sie den Anknopf drückt, fragte sie "Welcher Anknopf?".

Eine wahre Geschichte: Anrufer: "Hallo, bin ich beim technischen Service?". Techniker: "Ja, richtig. Wie kann ich Ihnen helfen?". Anrufer: "Der Tassenhalter von meinem PC ist abgebrochen und die Garantieperiode ist noch nicht abgelaufen. Wie kriege ich das wieder repariert?". Techniker: "Entschuldigung, aber sagten Sie Tassenhalter?". Anrufer: "Ja, er ist vorne in meinem Computer integriert.". Techniker: " Es tut mir leid, wenn ich ein wenig verblüfft erscheine, denn das bin ich. Haben Sie diesen als Teil einer Sonderaktion, bei einer Verkaufsshow - oder wie haben Sie diesen Tassenhalter bekommen? Ist vielleicht ein Markenname drauf?". Anrufer: "Er kam mit dem PC, ich weiß nichts von einer Sonderaktion. Das einzige, was drauf steht ist '24x'.". An dieser Stelle mußte der Techniker auflegen, weil er nicht mehr konnte. Der Anrufer hatte offensichtlich die Ladeschublade des CD-ROM Laufwerks als Tassenhalter verwendet und dieses abgebrochen.

Eine wahre Geschichte, als Computerviren noch "neu" waren: Es wurde in einem Institut bekannt, daß Computerviren im Umlauf seien. Daraufhin wurde eine technische Assistentin dabei vorgefunden, daß sie alle vorhandenen Disketten mit Sagrotan abwischte.

Ebenfalls wahr: Nachdem in einem Institut bei einer Druckerinstallation Probleme auftraten, installierte man einen Druckertreiber, der aus einer anderen Abteilung stammte. Daraufhin meinte der Abteilungsleiter, daß man diesen dann doch wieder ausbauen oder nachbestellen müsse, denn schließlich müsse man der anderen Gruppe doch den entliehenen Treiber wieder zurückgeben.